Правила подачи заявок

1. Общие положения

1.1 Настоящие правила подготовлены в целях обеспечения публикации заявок пользователей в информационной системе Единая диспетчерская служба Тульской области (далее - Портал). В целях настоящих правил используются следующие понятия:

1.1.1. Зарегистрированный пользователь - пользователь, авторизовавшийся на портале с помощью учетной записи ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации) и получивший возможность подачи заявок.

1.1.2. Блокировка - техническая мера ограничения возможностей действий зарегистрированных пользователей.

1.2. Текстовый объем заявки не должен превышать 500 знаков с пробелами.

1.3. Текст заявки должен быть написан на русском языке.

1.4. Материалы, направленные пользователями на Портал, не редактируются и не возвращаются им.

1.5. Фотографии публикуются в качестве иллюстраций к заявке пользователя. Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, имеющих разрешение и качество, не достаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения. Не допускается публикация посторонних изображений, не относящихся к теме заявки.

1.6. Для публикации принимаются фотографии в формате jpg, png и иных аналогичных форматов размером не более 10 Мб каждая.

1.7. В одной заявке пользователь может направить не более 5 фотографий.

2. Сроки ответов исполнителей

2.1 Официальный ответ на заявку зарегистрированного пользователя, готовится исполнителем и публикуется в срок, установленный для каждой тематики заявки индивидуально.

3. Причины, по которым заявка может быть закрыта без проведения работ:

3.1 Заявка не соответствует темам, рассматриваемым на Портале.

3.2 Заявка не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.

3.3 Заявка содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.

3.4 Заявка содержит вопрос, ответ на который ожидается или уже был дан ранее по одному и тому же объекту.

3.5 Заявка содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других пользователей Портала, администрации портала, органов исполнительной власти Московской области, иных лиц или организаций.

3.6 Заявка нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации.

3.7 Заявка содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

3.8 Заявка содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).

3.9 Фотография, сопровождающая комментарий пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.5 настоящих Правил, при этом комментарий указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.

3.10 Заявка не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.

3.11 Заявка написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.

3.12 Заявка содержит нецензурную лексику либо ее производные.

3.13 Заявка содержит послания, просьбы, прошения личного характера.

3.14 Заявка содержит описание нескольких проблем по разным темам.

3.15 Адрес, указанный в заявке, не соответствует адресу выбранного объекта.

3.16 Текстовый объем заявки превышает 500 знаков, включая пробелы.

3.17 Заявка содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.

3.18 Текст заявки или фотография, содержащаяся в заявке и являющаяся обязательным атрибутом, необходимым для публикации заявки пользователя на Портале, содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

4. Основания для ограничения действий зарегистрированных на Порталах пользователей

4.1 Если заявка зарегистрированного пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю, группе пользователей, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.

4.2 Если зарегистрированный пользователь осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов. Блокируется пользователь, если он отправил на портал не менее 30 заявок в течение 24 часов, либо не менее трех одинаковых заявок за 20 минут.

Условия использования Интернет-портала «Единая диспетчерская служба Тульской области»

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок пользования Интернет-порталом «Единая диспетчерская служба Тульской области», размещенном в сети Интернет по адресу: https://eds.tularegion.ru (далее - Интернет-портал).

1.2. Заявки, поступающие на Интернет-портал, не являются обращениями граждан.

1.3. Настоящее соглашение регулирует отношения между Оператором Интернет-портала и Пользователем Интернет-портала.

1.4. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.

1.5. Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с условиями настоящего Соглашения.

2. Термины, используемые в целях настоящего Соглашения

2.1. Оператор - Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

2.2. Пользователь – физическое лицо, прошедшее процедуру авторизации на Интернет-портале с помощью учетной записи ЕСИА.

2.3. Интернет-портал - web-сайт оператора, предоставляющий возможность регистрации и пользования сервисами Интернет-портала.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность авторизации и пользования сервисами Интернет-портала.

3.2. Пройдя процедуру авторизации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Интернет-портал.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к Интернет-порталу в соответствии с п.3.1., п.3.2. настоящего Соглашения.

4.1.2. Не разглашать, не передавать информацию третьим лицам о Пользователе и его операциях на Интернет-портала, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Оператор имеет право:

4.2.1. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Правил подачи заявок.

4.2.2. Отказать Пользователю в обработке заявок в случае нарушения Пользователем своих обязательств.

4.2.3. В любой момент времени изменить условия данного Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.

4.2.4. Проводить профилактические работы с временным приостановлением работы Интернет-портала.

4.2.5. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись Пользователя в случае, если Пользователь неоднократно направляет на Интернет-портал недостоверные материалы или материалы, которые могут быть классифицированы как спам, либо противоречащие требованиям, указанными в Соглашении.

4.2.6. Не рассматривать заявки, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, социальный диалект, неясные сокращения, а также заявки на политические темы или содержащие лозунги коммерческого и иного характера.

4.3. Оператор не несет ответственность за последствия несанкционированного использования сервисов Интернет-портала третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.

4.4. Пользователь обязуется:

4.4.1. Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования.

4.4.2. Нести ответственность за использование своей учетной записи и сохранность установленного Пользователем пароля к порталу.

4.4.3. Не создавать и не использовать на Интернет-портале более одной учетной записи.

4.4.4. Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через Интернет-портал, имевшие место после авторизации Пользователя.

4.4.5. Не использовать Интернет-портал для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству, а также не размещать или передавать с сервисов Интернет-портала незаконные, оскорбительные, клеветнические, агрессивные или скандальные материалы.

4.4.6. Не использовать в качестве псевдонима нецензурные, оскорбительные или вульгарные выражения, названия организаций, движений, имена исторических и/или политических личностей, глаголы либо словосочетания, противоречащие целям создания Интернет-портала или по другим причинам являющиеся нежелательными для размещения на Интернет-портале. Запрещается также использовать псевдоним как средство пропаганды, дискриминации, провокации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов.

4.4.7. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, не использовать имя какого-либо Пользователя с намерением выдать себя за этого Пользователя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц.

4.4.8. Не накапливать, не хранить и не использовать материалы, направленные другими Пользователями на Интернет-портал, для целей повторного размещения на Интернет-портале от своего имени или для любых других целей.

4.4.9. Не размещать материалы, которые не соответствует целям создания Интернет-портала, ущемляют интересы других Пользователей Интернет-портала или третьих лиц, оскорбляют сотрудников Интернет-портала, или по другим причинам являются нежелательными для размещения на Интернет-портале.

4.4.10. Не размещать материалы, содержащие заведомо ложную, вводящую в заблуждение, неправдивую или неточную информацию, или материалы, которые могут быть классифицированы как спам.

4.4.11. Не пытаться получить доступ к сервисам портала незаконно или в обход правилам, указанным в настоящем Соглашении.

4.4.12. По возможности формулировать заявку о проблеме в вежливой, максимально короткой и простой для понимания форме.

4.4.13. Не использовать в тексте заявки нецензурные, оскорбительные или вульгарные выражения, названия организаций, движений, имена исторических и/или политических личностей, глаголы либо словосочетания, противоречащие целям создания Интернет-портала, являющиеся оскорбительными или по другим причинам являющиеся нежелательными для размещения на Интернет-портале.

4.5. Пользователь соглашается не использовать сервисы Интернет-портала для:

4.5.1. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам.

4.5.2. Размещения ссылок на ресурсы сети Интернет, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации, Тульской области.

5. Использование и хранение информации и материалов

5.1. Оператор определяет срок хранения и максимальный объем материалов, размещаемых Пользователем на Интернет-портале.

5.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование материалов, направленных Пользователем на Интернет-портал, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.

5.3. Пользователь может в любой момент удалить свою учетную запись через службу поддержки Интернет-портала. В случае удаления Пользователем своей учетной записи Оператор имеет право сохранять архивные копии контента, размещенного Пользователями.

6. Нарушение условий настоящего Соглашения

6.1. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя заблокировать на любой период или удалить его учетную запись, если Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения, а также в случае прекращения действия Интернет-портала по любой причине.

6.2. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение предоставление доступа к Интернет-порталу в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего Соглашения.

7.Прочие условия

7.1. Условия настоящего Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения.

7.2. Оператор вправе без предупреждения Пользователя приостановить использование Пользователем сервисов портала в случаях:

7.2.1. Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

7.2.2. Вследствие создания помех и нарушений в отношении сервисов Оператора, включая использование любых устройств, программного обеспечения.

7.3. Все возможные споры по настоящему Соглашению будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.